РИФ 2004: заметки участника

10 мая 2004 в 0:00

Сколько интернет-пользователей в России? Когда в интернет придут медийные деньги? Настанет ли конец интернета из-за спама и вирусов? Эти и другие темы обсуждались на Восьмом Российском Интернет-форуме.

Семь лет подряд крупнейшее событие в российском интернете — Российский интернет-форум www.rif.ru проводился во вторую неделю марта. Но в этом году РИФ был отложен на неопределенное время, поскольку его традиционные спонсоры — крупные компьютерные фирмы — отказались его спонсировать. Попутно была даже высказана мысль, что РИФ-де себя исчерпал, выполнив свою основную задачу — пропаганду интернета в России.
 
К счастью, восьмой РИФ все же состоялся 28-29 апреля. Уже во второй раз местом его проведения стал подмосковный пансионат "Липки". Спонсорство взяли на себя крупнейшие российские интернет-компании: Mail.Ru, "Рамблер" и "Яндекс", баннерная сеть RLE и некоторые другие. Нет худа без добра — начисто отсутствовали доклады и секции спонсоров, и людям не пришлось "в нагрузку" часами выслушивать информацию о разных замечательных "железках", не имеющих прямого отношения к интернет-бизнесу. Более того, в отличие от прошлых лет, участие в РИФе стало бесплатным (ранее — 300 долларов с человека с питанием и проживанием).
 
Формат
 
Изменился и формат РИФа. Из пропагандистского мероприятия форум превратился в отраслевое совещание для интернет-специалистов. Привлечь на РИФ представителей традиционного бизнеса в очередной раз не удалось. Дело в том, что они обычно собираются на мероприятиях, проводимых своей отраслью. Скажем, российские специалисты по интернет-маркетингу в медицине обсуждают свои проблемы на медицинских выставках и конференциях, "туристы" — на туристических и так далее. Им не очень интересны глобальные "проблемы Рунета" — своих, отраслевых проблем хватает.
 
Темы секций формировались исключительно по заявкам выступающих. Так, было довольно много секций по интернет-рекламе, но не было ни одного доклада по веб-дизайну. Ни единого! В кулуарах организаторы объяснили это недостаточной сплоченностью российских дизайнеров, которые из-за жесткой конкуренции не смогли договориться между собой о том, кто что делает. Примерно то же произошло и в области хостинга. Лично мне это было странно слышать, особенно на фоне того, что ведущие сотрудники жестко конкурирующих порталов не только не конфликтовали, но и, наоборот, все секции организовали совместно.
 
Атмосфера
 
Помимо широко разрекламированных тенниса, бильярда (кстати, директор по маркетингу белорусской компании Red Graphic Systems www.rg.by Сергей Осипов великолепно играет в эти игры), попоек и бассейна, демократичной и живой, как всегда, была сама атмосфера форума. Во время выступлений допускались вопросы с места. Большинство ораторов напрочь не укладывалось в регламент, но выступления не прерывались, из-за чего двухчасовые секции могли выбиться из графика на час, а то и больше (впрочем, нам, белорусам, к такому не привыкать). Зато была обеспечена атмосфера непосредственности и спонтанности, возможность всем желающим задавать вопросы, а ведущим специалистам — выступать по много раз, когда им было что сказать. Фактически, несмотря на наличие заранее объявленных докладов, все секции проводились в форме круглых столов. Надо отдать должное и чувству юмора выступающих. Выступления отдельных специалистов нередко заканчивались общим взрывом смеха. Впрочем, временами потасовки между ведущими специалистами Рунета напоминали заранее срежиссированные спектакли с запрограммированным исходом, что, впрочем, нисколько не умаляло таланты их участников. Тем более что многие из пришедших на форум видели подобные "схватки" впервые.
 
Для побывавших на РИФе сотрудников TUT.BY (Александра Чекана и меня) самой ценной оказалась возможность обсудить некоторые проблемы с ведущими интернетчиками России. В частности, в кофейных паузах были проведены переговоры с несколькими разработчиками по установке фирменного антиспама на бесплатную почту TUT.BY. Кстати, иногда наше общение с руководством "Яндекса" проходило на полу, в очереди перед микрофоном для вопросов из зала во время проведения пленарной секции. Договорились о том, что в сентябре-октябре в Минске состоится семинар по интернет-маркетингу, который проведет знаменитый Андрей Себрант — главный редактор журнала "Интернет-маркетинг", бывший директор интернет-порталов Lycos.Ru и Pole.Ru, а ныне директор компании "Яндекс" по специальным проектам.
 
Цифры
 
На форуме были оглашены любопытные данные. Так, в 2003 году российский трафик (общий объем переданных данных) вырос на 180%, причем 70% трафика — внутрироссийский (для Беларуси НИСЭПИ дает аналогичную цифру — всего 27%). За год количество пользователей в России выросло на 40% и составило 12,7% населения (примерно как и в Беларуси), причем в возрастной группе 18-24 года — целых 36%. В интернете с небольшим перевесом доминируют мужчины — 56%, соответственно женщин — 44%, и с каждым месяцем разница сокращается. А вот по численности интернет-пользователей Россия находится на 5-6 месте в мире, причем как по абсолютному числу пользователей, так и в относительных показателях. Совсем интересно, что по указанным показателям среди столиц мира Москва занимает четвертое место в мире после Парижа, Лондона и Пекина. Наконец, целых 45% москвичей старше 18 лет пользуются интернетом! Так что высказываемое на различных высоких заседаниях мнение о том, что Беларусь значительно опередила Россию в области интернета, мягко говоря, преувеличено.
Из доклада представителя РосНИИРос, заведующего распределением доменных имен, мы узнали, что сегодня в доменной зоне.RU зарегистрировано 235 тысяч доменов, из которых 90% делегировано (т. е. используется). Сайты находятся на 33 тысячах интернет-серверов. Ежедневно в России рождается 800 сайтов, 500 сайтов меняет хостинг и 200 сайтов закрывается. Любопытно было бы, кстати, узнать, какова соответствующая статистика по Байнету?
 
Интереснейшие данные привели докладчики от фирм, специализирующихся на традиционных маркетинговых исследованиях рынков товаров и услуг (www.comcon.ru, www.monitoring.ru). Так, при принятии решения о покупке того или иного товара или услуги пользователи предпочитают пользоваться интернетом, который прочно обосновался почти по всем товарным позициям сразу после "собственного опыта", "рекомендаций друзей" и "рекомендаций продавца-консультанта в магазине", со значительным отрывом опережая телевидение, прессу, радио и наружную рекламу. Это относится к таким товарным группам, как компьютеры, бытовая техника, туризм и отдых, банковские и страховые услуги. В то же время среди общей выборки на первых местах обычно находятся журналы, после них, как ни странно, тот же интернет и лишь затем — телевидение, пресса, радио и так далее. Доверие покупателей к Сети оказалось неожиданно высоким, причем опросы проводились среди 36 тысяч человек методом "лицом к лицу". Вот почему белорусским компаниям следует обратить самое пристальное внимание на возможности, которые Всемирная паутина предоставляет для продвижения традиционных товаров и услуг.
 
"Когда в интернет придут медийные деньги?"
 
Именно этот вопрос в ходе дискуссии по медийному маркетингу каждые 15 минут из зала через микрофон почти выкрикивал директор интернет-портала "Яндекс" Аркадий Волож, упорно возвращая выступающих к теме дискуссии. Ему приходилось делать это потому, что за обыкновенным стебом терялся ответ на центральный вопрос российского интернет-маркетинга: когда, наконец, интернет-рекламу начнут заказывать рекламные агентства для своих клиентов, а не только сами рекламодатели?
 
Дело в том, что мелкий и средний рекламодатель, не имея денег для найма рекламного агентства, самостоятельно распределяет свои кровные между различными рекламными медиа (телевидением, радио, прессой, наружной рекламой, интернетом и т. д.). Многие компании на деле убедились в эффективности сетевой рекламы, и никто их уже не заставит отказаться от нее. Каждый месяц более пяти тысяч российских компаний рекламируются в интернете, и их число ежегодно увеличивается в 3-4 раза. Напротив, крупные компании почти всегда работают с рекламными агентствами, которые сами решают, на что истратить деньги рекламодателя. Так вот: российские рекламные агентства до сих пор боятся Сети как черт ладана и выделяют деньги на интернет только в том случае, если заказчик специально попросит об этом. В противном случае деньги выделяются на что угодно, только не на Паутину.
Одной из важнейших причин этого директор агентства AdWatch www.adwatch.ru Лев Глейзер считает отсутствие достоверных маркетинговых исследований рынка. Существующие исследования, в принципе, достоверны, однако пока слишком немногочисленны и охватывают относительно небольшую аудиторию. Глейзер давно предлагает крупнейшим порталам "скинуться" на широкомасштабное маркетинговое исследование, чтобы получить результаты не в "кликах" и CTR, а в формате, принятом в исследованиях института Гэллапа, которыми руководствуются профессиональные рекламные агентства в своей деятельности. "Яндекс" готов дать деньги на исследование, однако это не решились еще сделать другие интернет-компании, а результаты исследования, профинансированного только одной компанией, никто не признает, говорит руководитель "Яндекса" Аркадий Волож. Вот почему национальный опрос российских пользователей интернета — дело будущего.
 
Что же касается Беларуси, то проведение национального опроса — еще более туманная перспектива. Дело в том, что исследования, проводимые в Беларуси социологическими службами НОВАК и НИСЭПИ, основаны на стандартной выборке в полторы тысячи человек, обеспечивающей пятипроцентную точность. Чтобы обеспечить такую же точность исследований среди байнетчиков, охватить опросами по методике "лицом к лицу" придется на порядок больше. Стоимость такого исследования составит не один десяток тысяч долларов, и пока что-то не видно, чтобы кто-то был в состоянии его заказать.
 
Автор первой в России книги по интернет-маркетингу, руководитель агентства Promo InterActive www.promo.ru Тимофей Бокарев, не согласился со Львом Глейзером, отметив, что интернет-реклама на деле доказала свою эффективность. Какая разница, какова стоимость рекламного контакта, главное — продажи, говорил Бокарев вслед за руководителем самого прибыльного интернет-проекта в России www.price.ru Аркадием Морейнисом. Удивительна эффективность специальных проектов в Сети, посвященных одной рекламной кампании, в частности рекламных интернет-игр, в которых на каждом шагу упоминается название фирмы или товара (так называемые product placement и advergaming). Так, в рекламной кампании мыла Camay стоимость заполнения анкеты оказалась на порядок ниже, чем традиционным "полевым" ("уличным") способом, сказал Бокарев. На это Волож ("Яндекс") грустно возразил, что таким образом бюджеты не поднимешь. Ответ на заданный им вопрос так и не нашли. Думается, что любой консерватизм лечит время. Вопрос в том, сколько лет займет излечение. В 2003 году рынок российской интернет-рекламы составил всего 0,3% от всего рекламного рынка, или примерно 12 миллионов долларов против 4 миллиардов.
 
Спам, вирусы и конец интернета
 
Так называлась одна из секций РИФа. Игорь Ашманов www.ashmanov.ru рассказал о том, что спам — криминальный бизнес и 7-8 крупных российских спамеров разъезжают на дорогих автомобилях. Вокруг них крутится несколько сот мелких сошек. Многие небольшие компании, дешево заказавшие разработку сайта, и не подозревают, что под маркой проведения стартовой рекламной кампании им предлагают рассылку спама. Обнаружив это, подавляющее большинство отказывается от повторных спам-кампаний. Однако уровень образованности предприятий в области интернета еще очень низок, что и служит причиной дальнейшего распространения спама — как за счет появления новых рекламодателей, так и за счет нескольких фирм на рынке, которые сделали ставку на спам (например, пресловутый Центр американского английского) и содержат целую команду спамеров.
 
Мнения были разные. Аркадий Волож уверенно провозгласил, что спам в этом году будет побежден, чем вызывал недоумение участников. На самом деле он имел в виду, что на рынке появились эффективные и коммерчески доступные антиспам-фильтры, задерживающие свыше 90% спама. Сегодня любая компания, любой интернет-провайдер в состоянии приобрести, самостоятельно установить и настроить такие фильтры. Разработчики антиспама постоянно выпускают обновления к своим продуктам, а спамеры ухитряются находить все новые и новые возможности для их обхода. Таким образом, спам сегодня побежден ровно настолько, насколько побеждены вирусы. В конце концов, по мысли Воложа, со временем рассылать спам станет так же дорого, как и обычную рекламу, и он исчезнет.
 
Куда менее оптимистичным был доклад директора "Лаборатории Касперского" www.kaspersky.ru Натальи Касперской под названием "Кибертерроризм". Новые вирусы стали появляться ежечасно, скорость заражения ими огромна. Вот почему "Лаборатория Касперского" недавно перешла на круглосуточный режим работы. Обновление антивирусной базы происходит каждые три часа, а в ближайшей перспективе — каждый час. Корень зла видится в преступном союзе вирусописателей со спамерами. Подпольные группы, занимающиеся рассылкой спама, нанимают вирусописателей в коммерческих целях. Дело в том, что современные вирусы делают компьютер пользователя управляемым извне. Это и используют спамеры для организации массовых рассылок, в которых одновременно задействуются десятки тысяч компьютеров. Пользователи обычно и не подозревают, что их компьютер по указке извне участвует в массовых рассылках спама. Если в организациях еще как-то организована антивирусная защита, то самыми незащищенными являются компьютеры домашних пользователей, откровенно пренебрегающих элементарными правилами сетевой безопасности. Из-за беспечности пользователей никаких выводов из происшедшего заражения обычно не делается. В результате буквально на следующий день после излечения происходит повторное заражение. Заражение и излечение повторяются снова и снова, и большинство пользователей так ничему и не учится. Только благодаря крайней степени беспечности до сих пор существуют вирусы, на которые сегодня в значительной степени опирается спамерский бизнес.
 
Наконец, в России готовится специальный закон о спаме, аналогичный ранее принятым в США и в большинстве европейских стран.
 
В заключение хочется выразить удивление по поводу того, что в этом году на РИФе было так мало белорусов, и порекомендовать в следующем году обязательно поехать на девятый РИФ представителям интернет-агентств, специалистам по интернет-маркетингу, представителям интернет-провайдеров. Добраться до Москвы не так уж дорого, участие теперь бесплатное, автобусы в Подмосковье на РИФ и обратно также бесплатные. Ночевать можно в Москве у друзей, но, если вы захотите остаться на ночь в пансионате, одно место стоит примерно 25 долларов в сутки, включая питание, душ, бассейн, сауну и прочие телесные удовольствия. Впрочем, вас и без денег никто не выгонит: можно просидеть ночь напролет в гостиничном холле за рюмкой или бокалом в разговорах с бывалыми российскими интернетчиками, узнать последние сплетни, завести полезные знакомства, а главное — понять, чего ты стоишь и чем занимаешься на самом деле.