Сегодня население ожидает от государства улучшения качества и повышения эффективности обслуживания, уменьшения затрат и увеличения конкурентоспособности экономики, а также роста уровня своей жизни. Изменение технологии взаимоотношений с населением и субъектами хозяйствования требует предоставления услуг по-новому, без длительных задержек и сложных процедур. Это позволит органам власти улучшить отношение с населением, повысить мнение граждан о качестве своих услуг, обрести поддержку и увеличить степень их доверия.